Prise de RDV!

coucou les libéradièts!!!

Une question... comment se passe votre prise de RDV???

Pour celles qui ont une secrétaire.. no soucy! Elfy

Mais pour celles qui sont seules?????...

je demande ça car je ne me vois pas répondre au téléphone alors que je suis en consult!!.. alors répondeur systématique??? ...

PAr analogie avec mon docteur qui n'a pas de secrétaire, elle répond pendant les consultations. Mais sachant qu'elle n'est pas du genre expéditive ça ne me gène pas. Ce que je trouverais gênant c'est qu'elle réponde au tel et que le temps passé à répondre soit du temps en moins pour ses patients. Après, c'est sur que ça n'est pas évident de le faire.

Moi j'ai pas du tout envie de décrocher pendant une consult!

Ben à part un répondeur... je vois pas lol
Et je comprends que ça ne donne pas envie! Moi déjà je déteste quand j'oublie d'éteindre mon portable pour un rdv! (Et normalement je n'ai pas d'amis donc personne ne m'appelle huhuhu) Et je deviens toute rouge!!! lol

Mais du coup oui, je pense que tu dois mettre un répondeur... (ou une attente téléphonique avec la musique de la lettre à Elise lol).
Sinon, peut être que tu peux mettre des horaires d'appel pour les RDV ?

héhéhé, j'ai beau avoir une secrétaire, mais quand je suis au cabinet, j'aime bien prendre rdv moi même, donc je décroche, même pendant mes consultations, les gens au tèl le savent, donc ne te dérange pas longtemps, et mes patients comprennet car je ne compte pas mon temps non plus...
Mais si tu prends un répondeur, ils vont aller voir tes concurrents qui eux vont répondre!!!

Tonie:

hummmm!... nan nan!! veux pas qu'ils téléphonent à la concurrence!! vais réfléchir!!...
j'ai trouvé un site sympa aussi!... pour que les patients prennent rdv eux même (je ne peux pas mettre le lien ici .. sinon c'est de la pub non???je te l'envoie en mp Elfycopine).. c'est un agenda médical! mais bon!...
je pense que je ferai comme toutes et répondrai! mais .. ça m'horripile quand le toubib décroche quand je suis dans son cabinet... pour moi... pour lui et puis pour le patient au téléphone!!..
J'aime pas! j'aime pas! mais bon... va falloir que j'aime on dirait bien!

moi je fais comme elfy, je décroche à chaque fois, et oui, quand j'ai pas le temps de décrocher, je rappelle après (car j'ai le numéro qui s'affiche) et les gens me répondent qu 'ils ont pris du coup chez une autre diet donc maintenant je décroche tout le temps (les patients comprennent)
pour le répondeur, j'ai une messagerie qui n'accepte pas de message car à l'époque j'avais un répondeur et les gens me laissaient des messages du genre:
dimanche matin ou samedi soir pour me dire qu'ils ne venaient pas au rendez vous (façon pour eux de ne pas m'avoir en direct en ligne et cela m'énervait fortement)
en effet car quand tu as déja 10 messages le lundi matin, ta journée commence bien

bon courage pour le libéral, il faut vraiment être patient (ce matin mon rendez vous de 8H30 n'ai pas venu sans me prévenir et je perds du temps aggrrrrrrr)

coucou Maya!!..

et tu penses quoi de ça!!!...??????.. (c'est cher (30euros/mois) mais bon!..

trop coûteux à mon gout moi je préfère rester sur ma prise de rendez vous comme je fais (conseil surtout ne donne ni ton portable (car ils peuvent t'envoyer des sms d'annulations sans arrêt et ni ton mail (même chose)
tu sais cela fait 10 ans que je suis en libérale , et franchement je continue car ma clientèle est faite mais à gerer des gens c'est dur dur

OK! merci pour ton avis et tes conseils!!!... de toutes façons... tant que je n'aurais commencé.. je ne pourrais pas me rendre vraiment compte!!!.. A suivre...

tu comptes prendre un logiciel dietetique?

non!... enfin je ne sais pas!......
Je suis en train de créer mes fiches ... mes dossiers patients.. mes livrets de recettes.. un interrogatoire alimentaire grâce à excell!...etc..

Pourquoi???.. tu me le conseilles pour un début????

moi je n'en ai pas car super chère et tu passes plus de temps à taper sur l'ordi que de parler aux gens
et tu verras les gens aiment beaucoup parler donc j'ai juste un logiciel gratuit ou je rentre les noms, coordonnées, traitements, poids, taille etc etc en consult cela me prend 2 min

sinon les recettes, menus je les imprime

bah moi je suis très "papèterie" (comme dit mon mari! hihihi)... (et puis on a pu voir tout au long du forum que l'informatique c'était pas mon truc!!!!)...
J'aime écrire, colorier, découper!... une vraie gamine de maternelle!!!

Alors là.. je crée des dossiers (rose pour les filles (enfin fushia pour adultes et rose bonbon pour enfants ... bleu marine pour les hommes et bleu turquoise pour les garçons!.. ouais je sais.. c'est cliché mais j'adoooooooooooooore!)... avec plusieurs fiches à l'intérieur.. (coordonnées-mode de vie ; grilles de mesures anthropo ; l'interrogatoire alimentaire ; pathologies... "carnets de route"...etc...)...

super idée, il faut que je le fasse mais je ne suis pas très organisée

Il existe aussi le télésecrétariat, c'est un standart téléphonique avec une secrétaire qui gère plusieurs personnes (médecin, diét, ostéo, kiné... et toux ceux qui n'ont pas les moyens de se prendre une secrétaire), elle te tiens au courant par internet des rendez vous pris. Du coup tu n'es pas dérangé et tous tes appels sont pris.
Evidemment cela a un coût.
Voici un lien pour exemple: http://comutel.info/

Moi je prends mes appels. J'ai ouvert une ligne fixe car je sais qu'on préfère appeler sur le fixe que sur le portable. Et quand je ne suis pas au cabinet je fais un transfert d'appel...
Pour l'instant je n'ai pas grand monde vu que je débute donc c'est gérable! A voir pour la suite si mon activité se met à bien démarrer....

Moi je n'aime pas quand je prends un rdv qu'il n'y ai personne au tel !!!
Je me mets à la place du patient et pense qu'il vaut mieux décrocher sous peine de fuite...
Je pense que le patient peut comprendre, je n'aime pas non plus mais bon... et puis si tu ne comptes pas ton temps avec eux...
CBLC quelle organisation, j'aimerai être comme cela (et pourtant j'ai déjà les dossiers, hihi....)
Tu seras prête pour ton démarrage !!!

Il existe aussi des plateformes externes de rdv, cela peut être un bon compromis mais voir le coût !!!

Franchement en temps que patiente je t'assure que le fait que mon doc soit vachement à l'écoute et ne me sorte pas de son bureau tant qu'on a pas réglé le problème... ça ne me gène pas du tout. Après parfois elle laisse sonner un peu hein! Elle ne se jète pas sur le tel... tout est une question de mesure ^^Mais si c'est bien fait ça passe très bien.
Voilà ^

Je réponds aussi aux appels...je préfère, comme ça je connais de suite le motif de la consult...

elfy

Bon.. merci à toutes pour vos réponses ici et en mp!!!...

Vous m'avez convaincue! j'vais répondre au téléphone pour la prise de rdv!!!...

Je trouve que c'est plus astucieux...Car comme dit tonie on peut savoir le motif de la consult et donc si c'est un cas particulier ça te laissera le temps de bien te préparer! Quand je prends le RDV je demande l'âge, le motif et s'il y a une pathologie particulière.
Et en ce qui me concerne je déteste tomber sur un répondeur si je dois prendre rdv! Il m'est arrivé d'appeler ailleurs!

Coucou !

Ma ligne fixe est en renvoi sur mon portable donc les patients peuvent me joindre à tout moment...
En consulte, je coupe mon portable et ils sont accueillis par un gentil message.
Je rappelle systématiquement.

Pour le suivi des patients, j'ai TOUT dans l'ordi avec une sauvegarde systématique et automatique donc pas de fiches papier bleues ou roses ou autres couleurs...

Si les patients m'apportent des comptes-rendus ou des résultats bio, je scan, je glisse dans leur dossier et je leur rends leurs papiers... Sinon je serai trop envahie...
Du coup, sur mes étagères, j'ai plein de bouquins ! Trop, sans doute mais ça, j'aime !!! Même si je trouve plein d'info sur Internet !

Blue